Refund policy
PALAUTUS-, HYVITYS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
Tilauksen peruutus- ja muutoskäytäntö
Käsittelemme ja lähetämme kaikki tilaukset erittäin nopeasti, emmekä voi taata mitään muutoksia tai peruutuksia tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos haluatte muuttaa tai peruuttaa tilauksenne: ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen contact@nordic-heal.com.
Teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme tilauksenne, jos sitä ei ole vielä käsitelty varastossamme.
Pyyntönne käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoittakaa sähköpostinne aiheeksi "Peruuta tilaukseni" sekä koko nimenne ja tilausnumeronne sähköpostin tekstiosassa.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Jos tilaus on lähetetty, voitte tehdä palautuksen saadaksenne hyvityksen, jäljempänä esitettyjen sääntöjen mukaisesti.
Hyvityskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksenne toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota teille hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuskelpoisuuden saamiseksi tuotteidenne on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Paketin toimitustarran on myös oltava läsnä ja ehjä.
Ilmeisistä hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautusta, kun laitetta on käytetty.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Digitaaliset kirjat
Palautuksen suorittamiseksi teidän on esitettävä meille kuitti tai ostotodiste.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme teille sähköpostia vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme teille myös päätöksemme hyvityspyyntönne hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos pyyntönne hyväksytään, hyvityksenne käsitellään ja luotto hyvitetään automaattisesti luottokortillenne tai alkuperäiselle maksutavallenne viikon kuluessa.
Toimituskulujen hyvitys on mahdollista ainoastaan, jos peruutatte tilauksenne ennen paketin lähettämistä.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos ette ole vielä vastaanottaneet hyvitystänne, tarkistakaa ensin pankkitilanne, sitten ottakaa yhteyttä luottokorttinne myöntäjään, sillä käsittelyssä saattaa olla viivettä. Käsittely kestää yleensä 7–14 arkipäivää. Jos ette ole tämänkään jälkeen vastaanottaneet hyvitystänne, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@nordic-heal.com.
Alennetut tuotteet (tarvittaessa)
Ainoastaan normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Valitettavasti alennettuja tuotteita ei voi hyvittää.
Vaihdot (tarvittaessa)
Korvaamme tuotteen ainoastaan, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Jos haluatte vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen contact@nordic-heal.com.
Toimitus
Tuotteen palauttamiseksi teidän on ottava meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@nordic-heal.com, ja ilmoitamme teille menettelyn sekä varastomme osoitteen, joka pystyy vastaanottamaan palautetut paketit.
Toimituskuluja ei palauteta. Jos saatte hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä. Teidän vastuullanne on maksaa omat toimituskulunne tuotteen palauttamiseksi. Palautetut tuotteet ovat teidän vastuullanne, kunnes ne saapuvat meille.